Короткий ответ: сообщение «Похоже, формат этого файла не поддерживается» у фото с расширением JPG или PNG почти всегда означает одно из трёх — внутри файла на самом деле другой формат, файл скачался не полностью или он повреждён. Расширение в имени — всего лишь надпись, и она может не совпадать с содержимым. Проверить это можно за минуту без всяких программ, а открыть такой файл — просмотрщиком, который знает больше форматов, чем штатные «Фотографии», например нашей программой «Глядень».
Кто пишет, что формат файла не поддерживается
У разных программ Windows своя формулировка одной и той же жалобы.
| Программа | Текст сообщения |
|---|---|
| «Фотографии» | «Похоже, формат этого файла не поддерживается» |
| Старое «Средство просмотра фотографий» | «…формат данного файла не поддерживается или отсутствуют последние обновления…» |
| Paint | «Файл не является правильным точечным рисунком, или его формат в настоящее время не поддерживается» |
Встречаются и короткие варианты — «неподдерживаемый формат файла», «не удаётся открыть изображение». Смысл у всех один: программа заглянула внутрь, не нашла там того, что обещает расширение, и отказалась. Поэтому причину ищем не в программе, а в файле.
Почему формат JPG не поддерживается: что внутри файла на самом деле
Другой формат под чужим расширением
Самая частая причина. Картинка сохранена с сайта или получена через мессенджер, в имени стоит .jpg, а внутри — WebP, AVIF или HEIC. Так выходит, когда сайт отдаёт современный формат под старым именем или когда кто-то «сконвертировал» файл, просто переписав расширение. Программа, не умеющая читать настоящее содержимое, сообщает, что формат не поддерживается, — и по-своему права.
Файл скачан не до конца или это вообще не картинка
Обрыв загрузки оставляет файл с правильным началом и без конца — или вовсе пустой. Бывает и курьёзнее: вместо картинки сохранилась веб-страница с сообщением об ошибке, которую сайт показал вместо изображения. Имя у неё при этом вполне фотографическое.
Необычная разновидность JPG
Внутри формата JPEG есть редкие варианты, и не каждая программа знает все. Чаще других встречаются снимки в цветовой модели CMYK: их готовят для типографии, и часть программ для просмотра такие файлы не открывает или показывает с искажёнными цветами.
Повреждение
Сбой флешки или карты памяти, прерванное копирование, неудачное восстановление удалённых файлов. Признак — рядом лежащие снимки той же серии открываются, а этот нет, либо картинка показывается наполовину, а дальше серая полоса.
Как проверить, что внутри файла
Сначала посмотрите на размер в свойствах. Ноль или несколько килобайт у «фотографии» — это не фотография: файл нужно скачать или скопировать заново.
Если размер нормальный, загляните в начало файла. Щёлкните по нему правой кнопкой, выберите «Открыть с помощью» и укажите «Блокнот». Откроется каша из символов — так и должно быть. Важна первая строка: каждый формат подписывает свои файлы в самом начале, и среди непонятных знаков там читается короткое слово латиницей.
| Что в начале | Что это за файл |
|---|---|
JFIF или Exif после двух–трёх непонятных знаков | настоящий JPG |
PNG после одного непонятного знака | PNG |
RIFF и чуть дальше WEBP | WebP |
ftypheic или ftypmif1 | HEIC — снимок с айфона |
ftypavif | AVIF |
GIF89a или GIF87a | GIF |
BM | BMP |
<!DOCTYPE или <html | веб-страница, а не картинка |
Блокнот закройте, ничего не сохраняя: любое сохранение из него испортит файл окончательно.
Формат файла не поддерживается: что делать
- Внутри WebP, AVIF или HEIC. Файл исправен, ему нужна программа, которая знает этот формат. Можно переписать расширение на правильное — тогда его откроет браузер. Можно открыть просмотрщиком с широким списком форматов. О каждом из этих форматов есть отдельный разбор: WebP, AVIF, HEIC.
- Внутри веб-страница или файл пустой. Скачайте картинку заново. Если сайт упорно отдаёт страницу, откройте изображение в браузере в отдельной вкладке и сохраняйте уже оттуда.
- Начало правильное, но файл не открывается. Попробуйте другую программу: браузер, Paint, сторонний просмотрщик. Разные программы по-разному терпимы к мелким нарушениям. Открылся хоть где-то — сразу пересохраните его под новым именем.
- Не открывается ничем. Файл повреждён. Ищите исходник: в телефоне, в облаке, в письме, откуда он был сохранён. Чинить повреждённые снимки берутся специальные утилиты, но успех зависит от того, что именно утрачено.
Как открыть фото, если формат файла не поддерживается в Windows
Когда такие файлы попадаются регулярно — снимки с айфона, картинки с сайтов, присланные макеты, — разбираться с каждым отдельно утомительно. «Глядень» читает HEIC, AVIF, WebP и ещё два десятка форматов без установки кодеков в систему, поэтому многие файлы, на которых «Фотографии» пишут, что формат не поддерживается, в нём открываются как обычные.
Обещать лишнего не будем: повреждённый или недокачанный файл не откроет ни одна программа — в нём попросту нет изображения. А если сообщение появляется на любых снимках, включая заведомо исправные, дело уже не в файлах, а в самом приложении; этот случай описан в тексте «Не открываются фото на компьютере».
Как не получать такие файлы
- Не меняйте формат переименованием. Чтобы из WebP получился JPG, файл нужно конвертировать — как изменить формат фото.
- Дожидайтесь конца загрузки и копирования, особенно с телефона и карты памяти.
- Сохраняя картинку с сайта, взгляните, какой тип предлагает окно сохранения: там видно настоящий формат.